Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo HOLYSEN SPA, RUT 78.448.447-5, con domicilio en Villanelo N.º 180, oficina 606, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile (“Holy Fitness”, “nosotros”), recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes usan la plataforma Holy Fitness (aplicación móvil y panel web), ya sea como dueño o staff de un gimnasio (“cliente”) o como socio de un gimnasio que usa Holy Fitness (“miembro”).

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Datos que recolectamos

Según tu rol, recolectamos:

Identificación: nombre, apellido, email, teléfono, documento nacional (RUT/DNI/CI/CC según tu país) y fecha de nacimiento.
Cuenta: contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano), rol dentro del gimnasio.
Perfil físico (opcional, solo miembros): altura, peso, sexo — usados para mostrarte tu progreso.
Foto de perfil: si eliges subir una, se almacena en nuestro proveedor de almacenamiento en la nube.
Actividad en el gimnasio: registros de acceso (QR), rutinas asignadas, resultados de entrenamientos, clases reservadas, marcas personales.
Datos de pago: el detalle de tu membresía y documentos financieros asociados. Los datos de tarjeta o medios de pago son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago (Flow, MercadoPago o Stripe según tu país) — Holy Fitness nunca almacena el número completo de tu tarjeta.
Notificaciones push: un identificador de tu dispositivo (push token) para enviarte notificaciones dentro de la app.
Datos técnicos: información de diagnóstico y fallas de la aplicación (crash reports), dirección IP y datos de uso básicos.

2. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta y tu membresía.
Dar acceso físico al gimnasio mediante código QR.
Mostrar tus rutinas, clases, resultados y progreso.
Procesar pagos y emitir comprobantes.
Enviarte notificaciones relevantes (recordatorios, vencimientos, novedades del gimnasio).
Detectar y corregir errores técnicos de la aplicación.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, bajo obligación contractual de confidencialidad:

Pasarelas de pago — Flow, MercadoPago o Stripe según tu país, para procesar cobros de forma segura.
Sentry — monitoreo de errores técnicos, para detectar y corregir fallas de la aplicación.
Resend — envío de correos transaccionales (bienvenida, recuperación de contraseña, comprobantes).
Cloudflare (R2) — almacenamiento de fotos de perfil y otros archivos que subes a la plataforma.
El gimnasio al que perteneces — tu gimnasio (dueño y staff) accede a tus datos de socio para gestionar tu membresía y acceso.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país de residencia. En esos casos exigimos que mantengan estándares de protección de datos equivalentes a los aplicables en tu país.

4. Datos de salud y actividad física

Tu perfil físico (altura, peso, sexo) y tus resultados de entrenamiento se usan únicamente para mostrarte tu progreso dentro de la aplicación y para que el gimnasio al que perteneces gestione tu entrenamiento. No los vendemos, no los compartimos con terceros con fines publicitarios y no los usamos para publicidad dirigida ni para elaborar perfiles comerciales. Entregarlos es opcional: la plataforma funciona sin ellos.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos tus datos personales de forma permanente, salvo los documentos financieros que la ley nos obliga a conservar por motivos tributarios — en ese caso se conservan de forma anonimizada, sin vincularlos a tu identidad.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Eliminar tu cuenta y tus datos personales — puedes hacerlo directamente desde la aplicación móvil en tu perfil (“Eliminar mi cuenta”) o desde nuestra página de eliminación de cuenta si ya no tienes la app instalada. Si eres dueño de un gimnasio, esa acción registra una solicitud de borrado del gimnasio completo, que procesamos manualmente contactándote antes de ejecutarla. También puedes escribirnos a hola@holysen.com.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

7. Seguridad

Tu contraseña se almacena cifrada (nunca en texto plano). Las conexiones entre la app y nuestros servidores usan cifrado TLS. Nuestro proveedor de infraestructura cifra los datos en reposo a nivel de almacenamiento. El acceso a los datos de tu gimnasio está restringido por rol y aislado técnicamente del de otros gimnasios en la plataforma.

8. Menores de edad

Si un gimnasio registra a un socio menor de edad, entendemos que cuenta con el consentimiento de su madre, padre o tutor legal para hacerlo.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo antes de que entre en vigencia.

10. Marco legal aplicable

Tratamos tus datos personales conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, incluida la Ley 21.719 a partir de su entrada en vigencia. Si resides en otro país de la región, respetamos además los derechos que te reconozca la legislación local de protección de datos.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a hola@holysen.com.