Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Holy Fitness (aplicación móvil y panel web), operada por HOLYSEN SPA, RUT 78.448.447-5, con domicilio en Villanelo N.º 180, oficina 606, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile (“Holy Fitness”). Al crear una cuenta aceptas estos términos.
1. Qué es Holy Fitness
Holy Fitness es una plataforma de software que gimnasios y boxes de CrossFit usan para gestionar socios, control de acceso, rutinas, clases y pagos. No somos un gimnasio: cada gimnasio que usa Holy Fitness es responsable de la operación y la calidad del servicio que presta a sus propios socios.
2. Cuentas de usuario
- Debes entregar información veraz al crear tu cuenta.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Si eres dueño de un gimnasio, eres responsable de las cuentas de staff y socios que crees dentro de tu gimnasio.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Si eres socio o staff, el borrado es inmediato; si eres dueño de un gimnasio, la app registra tu solicitud y nuestro equipo la procesa manualmente, contactándote antes de ejecutarla.
3. Uso de la plataforma
Al usar Holy Fitness te comprometes a no:
- Usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder a datos de otros gimnasios o usuarios sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
- Suplantar la identidad de otra persona.
4. Pagos y membresías
Los pagos de membresías, clases o productos se procesan a través de pasarelas de pago externas (Flow, MercadoPago o Stripe según tu país). Las condiciones específicas de cada membresía (precio, duración, política de reembolso) las define el gimnasio al que perteneces — Holy Fitness es el medio técnico que procesa esa relación, no la parte contratante del servicio de gimnasio.
5. Funcionalidades en desarrollo
Podemos anunciar funcionalidades futuras marcándolas como “próximamente” o equivalente. Esos anuncios son informativos y no constituyen un compromiso contractual: el plan que contratas comprende las funcionalidades disponibles en la plataforma al momento de la contratación. Si una funcionalidad anunciada no se desarrolla, no genera derecho a devolución ni a compensación.
6. Propiedad intelectual
El software, marca y diseño de Holy Fitness son de nuestra propiedad. Los datos que ingresas (rutinas, resultados, información de socios) son de propiedad del gimnasio y del usuario correspondiente.
7. Contenido subido por usuarios
La plataforma permite que los gimnasios, su staff y sus socios suban contenido: fotos de perfil, fotos y videos de ejercicios y movimientos, imágenes de premios de retos y fotos del gimnasio (“Contenido de Usuario”).
Quien sube el Contenido de Usuario declara y garantiza que es titular de los derechos sobre ese contenido, o que cuenta con autorización expresa de su titular para subirlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la plataforma. Holy Fitness no revisa ni valida previamente el Contenido de Usuario.
Quien sube el Contenido de Usuario nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo con el único fin de operar la plataforma. Esa licencia termina cuando el contenido se elimina.
Responsabilidad e indemnidad. La responsabilidad por el Contenido de Usuario es exclusivamente de quien lo sube. Si un tercero reclama contra Holy Fitness por contenido que tú o tu gimnasio subieron —por infracción de derechos de autor, de marca, de imagen o de cualquier otro derecho— te obligas a mantenernos indemnes y a asumir los costos, gastos y eventuales indemnizaciones derivados de ese reclamo.
Retiro de contenido. Si crees que contenido alojado en Holy Fitness infringe tus derechos, escríbenos a copyright@holysen.com con la información descrita en nuestra Política de Derechos de Autor. Retiramos o deshabilitamos el acceso al contenido denunciado cuando la notificación sea suficiente, y notificamos a quien lo subió para que pueda responder.
Infractores reincidentes. Podemos suspender o cerrar, sin reembolso, las cuentas de usuarios o gimnasios que infrinjan derechos de terceros de forma reiterada.
8. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenciones programadas o no programadas.
9. Limitación de responsabilidad
Holy Fitness no es responsable por lesiones, daños o perjuicios derivados del uso físico de las instalaciones o equipos del gimnasio, ni por el contenido de las rutinas o clases definidas por el gimnasio o sus entrenadores. Esa responsabilidad corresponde al gimnasio.
10. Suspensión o cierre de cuenta
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, incluyendo uso fraudulento o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo antes de que entre en vigencia.
12. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
12.1 Gimnasios y clientes comerciales. Si contratas Holy Fitness como gimnasio, box o empresa, cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estos términos se someterá a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago). Las partes confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G. para que designe al árbitro arbitrador, a solicitud escrita de cualquiera de ellas. El arbitraje será en Santiago de Chile y en idioma español. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, salvo los que la ley declara irrenunciables.
12.2 Renuncia a acciones colectivas (solo clientes comerciales). En el ámbito de la sección 12.1, las controversias se resuelven de forma individual. Las partes renuncian a iniciar o participar en demandas colectivas, de clase o representativas contra la otra parte. Esta renuncia no aplica a consumidores.
12.3 Socios y usuarios consumidores. Si usas Holy Fitness como socio de un gimnasio, esta sección no limita en modo alguno los derechos que te reconoce la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Puedes recurrir siempre a los tribunales ordinarios de justicia de Chile y al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), y ninguna cláusula de estos términos se interpretará como renuncia a esos derechos ni a las acciones de interés colectivo o difuso.
12.4 Divisibilidad. Si un tribunal o autoridad competente declara inválida, ineficaz o inaplicable alguna disposición de esta sección o de estos términos, esa disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria y las restantes mantendrán plena vigencia.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a hola@holysen.com.